سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإسترجاع والاستبدال والضمان

في حال رغبتكم باستبدال أو استرجاع المنتج لأي سبب فنحن نرحب بكم من خلال التواصل مع فريق خدمة عملاء متجر ازاد AZAAD. على الايميل

[email protected]

او عن طريق الواتس اب برقم 0507760877

من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً، مع مراعاة البنود التالية.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية

• رقم تليفون العميل.

• اسم العميل.

• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

ملاحظات هامه :

1:- رسوم الشحن غير مسترده نهائي سواء لشحن المنتج عند الطلب او عند عمليه الاسترجاع او

التبديل

2:- الاسترجاع او الاستبدال بيكون لمرة واحده فقط

أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج او منتج غير طلب:

يحق لعملاء متجر "ازاد AZZAD " الالكتروني استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف او منتج غير الذي طلبه بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج. كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر ازاد AZZAD للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

1-استرجاع قيمة المنتج.

2-استبدال المنتج التالف بمنتج جديد بنفس القيمة.

3-استرجاع كامل القيمة المبلغ او على شكل رمز (كود) يحق للعميل استخدامه في المتجر الالكتروني خلال عام كامل.

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء متجر "متجر AZZAD " الالكتروني استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 يوم من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.وتقدر ( 30 ريـــــــال ) كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام تفاصيل للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

1-استرجاع قيمة المنتج.

2-استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

3-استرجاع كامل القيمة المبلغ او على شكل رمز (كود) يحق للعميل استخدامه في المتجر الالكتروني خلال عام كامل.

ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

1-المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.

2-كل الأصناف التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.

3-أصناف التصفية والتخفيضات ومنتجات خصومات الاكواد والعروض الخاصه

4-جميع العروض الخاصه بكوبونات التخفيضات واليوم الوطني والمناسات التي يتم فيها تخفيضات مباشره علي جميع المنتجات